Informations de Livraison
Chez Panabee, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible, de la sélection des produits jusqu'à leur livraison à votre porte. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos services de livraison.
Nos Options de Livraison
Livraison Standard
Délai : 3-5 jours ouvrables
Prix : 2 500 FCFA
Livraison à domicile ou en point relais dans les principales villes du Sénégal.
Livraison Express
Délai : 24-48 heures
Prix : 5 000 FCFA
Livraison rapide à Dakar et ses environs. Service disponible uniquement en semaine.
Livraison Premium
Délai : Même jour
Prix : 8 000 FCFA
Pour les commandes passées avant 12h. Disponible uniquement à Dakar.
Livraison Planifiée
Délai : Date au choix
Prix : 4 000 FCFA
Choisissez votre date et créneau horaire de livraison (réservation 48h à l'avance).
Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans les principales villes du Sénégal, notamment :
- Dakar et sa banlieue
- Thiès
- Saint-Louis
- Mbour
- Kaolack
- Ziguinchor
Pour les autres régions, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité et les frais de livraison applicables.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison directement depuis votre compte client ou en utilisant le lien fourni dans l'email.
Politique de Retard
En cas de retard de livraison supérieur à 24h par rapport au délai annoncé, nous vous offrons un bon d'achat de 1 000 FCFA valable sur votre prochaine commande.
Questions Fréquentes
Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier l'adresse de livraison tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez notre service client dès que possible.
Que faire si je ne suis pas présent lors de la livraison ?
Le livreur essaiera de vous contacter. En cas d'absence, il laissera un avis de passage et reprogrammera une nouvelle livraison ou déposera votre colis en point relais selon vos instructions.
Les frais de livraison sont-ils offerts ?
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 50 000 FCFA, uniquement pour la livraison standard.